我们完全不需思考什么是 Skill 或者专家，也不用遵守标准文件的规则设置等，只需要通过自然语言交互，就能更方便地把个性化的工作流、SOP 等集成，创建专属 Expert。
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Photograph: Simon Hill
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更深层的转型，是工具化与服务化。平台不再仅仅因为撮合了一单交易而收费，而是围绕效率提升提供系统、工具与算法能力。当平台开始以管理系统、调度算法、数据分析等方式收费，其角色也随之从中介转向基础设施。